Gyakran ismételt kérdések

A Cozy Cat professzionális otthoni cicaszitter szolgáltatás. Amíg távol vagy, képzett cicaszitterünk a saját otthonában gondoskodik a cicádról, annak megszokott környezetében és napi rutinja szerint.

A látogatás során elvégezzük a megbeszélt gondozási feladatokat, figyelmet fordítunk a cicádra, és ellenőrizzük az általános állapotát.

Minden látogatásról részletes riportot, valamint fotókat és videókat kapsz a Cozy Cat alkalmazásban.

A Cozy Cat Budapesten és a környező agglomeráció kijelölt településein érhető el.

A szolgáltatási területet folyamatosan bővítjük, ezért ha nem vagy biztos benne, hogy a címedre elérhető-e a szolgáltatás, hívj minket bizalommal!

A Cozy Cat az év minden napján, ünnepnapokon is elérhető, így akkor is számíthatsz ránk, amikor te éppen utazol vagy távol vagy otthonról.

A látogatások időpontját a foglalás során kiválaszthatod, cicád napi rutinjának figyelembevételével.

Egy látogatás 35–40 perc. Ez elegendő idő arra, hogy a szükséges gondozási feladatokat alaposan elvégezzük, és a cicádra is jusson figyelem.

A Cozy Catnél napi egy vagy két látogatás közül választhatsz.

A megfelelő gyakoriságot mindig a cicád egyéni igényei, életkora, egészségi állapota és napi rutinja alapján érdemes meghatározni.

A látogatásokat jellemzően 8-20 óra között végezzük. Éjszakai ottalvást nem vállalunk.

A Cozy Cat működésének alapja a biztonságos és professzionális gondozás.

Képzett, megbízható csapatunk, kialakított szakmai protokollok szerint végzi a gondozásokat. Az első foglalást minden esetben személyes konzultáció előzi meg, ahol részletesen megismerjük a cicádat és az otthoni környezetét, illetve a napi rutinját is egyeztetjük.

A látogatást – a megrendelés során általad kiválasztott – egyik képzett csapattagunk végzi.

A szittereket nem csupán az állatok szeretete alapján választjuk: fontos számunkra a megbízhatóság, a megfelelő tapasztalat, a felelősségteljes hozzáállás és a Cozy Cat szakmai elvárásainak való megfelelés.

A látogatások során a gondozás mellett a cica általános állapotára is figyelünk.

Ha olyan változást észlelünk, amely szakellátást igényelhet, haladéktalanul jelezzük neked, és szükség esetén megszervezzük az állatorvosi ellátást.

A Cozy Cat állatorvosi háttérrel és szakmai partneri támogatással működik.

Igen. Előzetes egyeztetés alapján speciális gondozási feladatokat is vállalunk, többek között gyógyszerbeadást és inzulin beadását.

Az ilyen feladatokat minden esetben egyéni gondozási terv alapján, előzetesen egyeztetve végezzük.

Igen. Idős, krónikus betegséggel élő vagy rendszeres kezelést igénylő cicák gondozását is vállaljuk.

Az első konzultáció során részletesen átbeszéljük az állapotukkal kapcsolatos tudnivalókat és a szükséges napi rutint.

A Cozy Cat alkalmazás segítségével akkor is kapcsolatban maradhatsz a cicáddal, amikor éppen nem vagy otthon.

Minden látogatás után elérhetővé válik a látogatás riportja, fotói és videói, valamint az aktuális állapotára vonatkozó információk.

Láthatod a szitter érkezését és távozását is.

Igen. A látogatások során készült fotókat és videókat az alkalmazásban találod.

Így nemcsak tudod, hogy a cicád jó kezekben van – hanem látod is:)

A Cozy Vibe a Cozy Cat saját fejlesztésű állapotjelző rendszere, amely egyetlen, könnyen értelmezhető pontszámban mutatja meg, hogyan érezte magát a cicád a látogatás során.

A részletes riporttal együtt gyors és átlátható képet kapsz a cicád aktuális állapotáról.

Igen. Az alkalmazásban követheted a látogatás kezdetét és végét, így pontosan tudod, mikor volt a szitter a cicádnál.

Igen. A Cozy Cat alkalmazáson belül egyszerűen tudsz a gondozással kapcsolatosban egyeztetni szittereddel.

Minden új ügyfélnél személyes konzultációt végzünk.

Ekkor megismerjük a cicádat, átbeszéljük a napi rutinját, az etetést, az alomhasználatot, a gyógyszereket, a lakás fontosabb részleteit, valamint minden egyéb információt, amely a gondozás szempontjából fontos lehet.

Mert számunkra a professzionális gondozás az egyéni igények megismerésével kezdődik.

Minden cica más: más a személyisége, a napi ritmusa és az, hogy mire van szüksége ahhoz, hogy nyugodt maradjon és boldog legyen a gazdi távolléte alatt is.

A kulcsátadás jellemzően a konzultáció során történik.

A folyamatot úgy alakítjuk ki, hogy biztonságos és kényelmes legyen számodra.

Igen. Nem várjuk el, hogy minden cica azonnal barátkozzon velünk. A félősebb cicáknál különösen fontos a nyugodt, türelmes és kiszámítható jelenlét.

A cél nem az, hogy mindenáron kapcsolatot teremtsünk vele, hanem hogy biztonságban és a saját ritmusában érezhesse magát.

Igen. Egy látogatás során maximálisan 10 db növény locsolását tudjuk biztosítani, ami a szolgáltatás díjmentes része.

Fontos tudnod, hogy a Cozy Cat azonban nem kertészeti szolgáltatás, ezért nagyobb volumenű vagy speciális növényápolási feladatokat nem áll módunkban vállalni!

A növényeket az általad előzetesen átadott instrukciók alapján gondozzuk, azonban a legnagyobb körültekintés ellenére is adódhatnak növényveszteségek, amiért nem tudunk felelősséget vállalni.

A látogatás során nemcsak a cicádra, hanem az otthon alapvető biztonságára is figyelünk.

Ha bármi szokatlant észlelünk – például nyitott ablakot, beázást vagy egyéb problémát – jelezzük neked.

Az aktuális árakat a weboldalon a ‘Csomagjaink’ menüpont alatt találod.

A díj a választott szolgáltatástól, a látogatások számától és az esetleges speciális gondozási igényektől, cicák számától és a kiszállási helyszín függvénye.

A megrendelést kizárólag online – az applikáción vagy a weboldalon keresztül – tudod elküldeni.

A folyamat során először regisztrálnod szükséges, ezután tudsz megrendelést leadni.

Minél korábban, annál nagyobb eséllyel tudjuk biztosítani a számodra megfelelő időpontot és szittert.

Kiemelt időszakokban – például nyáron, ünnepek és hosszú hétvégék környékén – különösen érdemes előre – akár több héttel – gondoskodni a megrendelés elküldéséről.

A standard szolgáltatások aktuális díjai megtalálhatók a weboldalon a ‘Csomagjaink’ menüpont alatt, így ezekre külön árajánlatot nem készítünk. Illetve megrendelés leadáskor, rendszerünk előzetes díjkalkulációt készít számodra, amiből tájékozódni tudsz a várható végösszegről.

Speciális igény esetén természetesen előzetesen egyeztetünk veled.

Igen. A foglalás lemondására lehetőség van, azonban a lemondás időpontjától függően lemondási díj merülhet fel.

A részletes feltételeket a ‘Csomagjaink’ menüpont alatt megtalálod.

Ha az utazásod időpontja megváltozik, kérjük, jelezd nekünk minél hamarabb.

Megnézzük, hogy az új időpontra módosítható-e a foglalás, és egyeztetjük veled a lehetőségeket.