Gyakran ismételt kérdések
Hol vehetem igénybe a Cozy Cat szolgáltatást?
Budapest összes kerületében elérhető szolgáltatásunk. Bizonyos részeken azonban korlátozottan tudunk gondozást vállalni. (Saját lakhelyed elérhetőségéről érdeklődj telefonon, emailben, vagy üzenetben. Ne aggódj! Maximálisan igyekszünk minden igényt kielégíteni.)
Mikor tudom igénybe venni a Cozy Cat szolgáltatást?
Hétfőtől vasárnapig 8:00-tól 20:00-ig. (Ünnepnapokon is!)
Mennyi ideig tart egy látogatás?
Minimum 35, maximum 40 percig.
Hány látogatást kérhetek naponta?
1 illetve 2 látogatás kérhető.
Kinek feladata biztosítani az ellátáshoz szükséges élelmet, almot és egyéb eszközöket?
Minden esetben a gazdinak szükséges gondoskodnia a megfelelő mennyiségű élelemről, alomról és egyéb eszközökről.
Mindig ugyanaz a cicaszitter fogja gondozni a cicámat?
Igyekszünk ideálisan ugyanazt a macskagondozót biztosítani kedvencednek. Ennek ellenére előfordulhat változás.
Mennyivel előtte rendeljem meg a Cozy Cat szolgáltatást?
Normál esetben minimum 3 nappal előtte küld el megrendelésedet.
Van-e lehetőség Last Minute foglalásra a Cozy Catnél?
Tisztában vagyunk vele, hogy sokszor utolsó pillanatban változik a program, ezért kialakítottunk Last Minute csomagokat is. Így lehetőség van – az első aktuális látogatás előtt – 72 órán belüli szolgáltatás megrendelésre is.
Mi a Cozy Cat szolgáltatás megrendelésének folyamata?
Válaszd ki a ‘Csomagok’ menüpontban a számodra és cicádnak megfelelő csomagot. Regisztrálj oldalunkon. Hozd létre gazdi profilodat, saját és cicáid adatai megadásával, majd küld el megrendelésedet.
Igénybe tudom venni a szolgáltatást, ha cicámnak egészségügyi problémája van és extra ellátást igényel?
Előzetes egyeztetést megelőzve, legjobb tudásunkhoz mérten vállaljuk idős és beteg bársonytalpúak ellátását is.
Hány kulcsot célszerű rendelkezésre bocsátanom?
Ideális esetben két kulcsot szükséges biztosítanod nekünk. Ez a rendkívüli, vis maior esetek kezelésénél praktikus. Ha ez nem lehetséges, akkor egy kulcs biztosítása is elégséges számunkra a szolgáltatás elvégzéséhez.
Mik a lemondási feltételek megrendelt Cozy Cat szolgáltatás esetén?
A már – weboldalunkon keresztül – leadott megrendelés kizárólag az alábbi feltételekkel mondható le:
– első látogatás előtt 7-4 nappal a teljes összeg 50%-a térítendő
– első látogatás előtt 3-0 nappal, illetve a látogatások megkezdése után a teljes összeg térítendő.
Mikor és hogyan tudok fizetni?
– Normál foglalás (nem kiemelt időszakra vonatkozóan) esetén az utolsó látogatás napján a szolgáltatás elvégzésekor esedékes készpénzben vagy banki utalással.
– Normál foglalás (kiemelt időszakra vonatkozóan – pirosbetűs ünnepek, illetve nyári hónapok) a szolgáltatás teljes összegének 50%-a, a szolgáltatás megkezdése előtt fizetendő (lemondás esetén nem kerül visszafizetésre!)
– Last minute foglalás esetén a szolgáltatás teljes díja, a szolgáltatás megkezdése előtt fizetendő készpénzben vagy banki utalással.
Szolgáltató neve: Lux You Kft.
Székhely: 1073 Budapest Erzsébet Körút 53
Adószám: 24241359-2-42
Tel: +36-20-9494-902
Tárhelyszolgáltató: Inclust Systems Kft
Székhely: 1054, Budapest, Honvéd utca 8., 1/2.
Weboldal: inclust.com
E-mail cím: support@inclust.com